SKT, 전화 한통으로 웹사이트 연결되는 ‘다이얼링크’ 출시

키패드서 ‘번호+별표(*)’ 입력 후 ‘통화’ 버튼 누르면 연결

앱 설치·인터넷 검색 단계 생략…시니어 고객 접근성 강화

SK텔레콤이 18일 스마트폰 키패드에서 번호 입력만으로 고객이 원하는 모바일 웹사이트에 접속할 수 있는 ‘다이얼링크(Dial Link)’ 서비스를 출시했다고 밝혔다. 사진은 모델이 해당 서비스를 이용하는 모습.ⓒSK텔레콤

통화버튼으로 웹사이트에 바로 접속 가능한 서비스가 나온다.

SK텔레콤은 스마트폰 키패드에서 번호 입력만으로 고객이 원하는 모바일 웹사이트에 접속할 수 있는 ‘다이얼링크(Dial Link)’ 서비스를 출시했다고 18일 밝혔다.

서비스 제공자가 지정한 번호와 ‘별표(*)’를 입력 후 ‘통화’ 버튼을 누르면 지정된 웹 환경으로 바로 접속되는 서비스다. 별도로 애플리케이션(앱)을 설치하거나 인터넷 검색 없이 통화 버튼만으로 웹사이트에 접속할 수 있다는 것이 특징이다.

지자체·공공기관은 정보 취약 계층에게 보다 쉽게 공지사항이나 제도를 알릴 수 있는 새로운 채널로 활용할 수 있다. 특히 시니어 고객 등 PC와 모바일 앱 사용이 익숙하지 않은 고객들의 정보 접근성을 강화하는 데 도움이 될 수 있다.

SK텔레콤은 서비스 출시를 기념해 세종시, 11번가 등과 우선적으로 서비스를 선보였다. 세종시는 저시력자, 키보드 사용이 익숙하지 않은 사용자 등 정보취약계층의 어려움을 개선하는 서비스로 활용하기로 했다.

전화 다이얼에서 ‘044*’를 입력한 뒤 통화버튼을 누르면 즉시 세종시 웹 페이지에 접속된다. 다이얼링크를 통해 접속한 웹 페이지 상단에는 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 홈페이지와 ‘세종시청 홈페이지’가 보이고, 이어서 ‘빠른 민원’, ‘체육시설 통합예약 시스템’ 등을 한 눈에 볼 수 있다.

11번가는 상품 구매 고객들의 문의를 빠르게 해결할 수 있는 또 하나의 고객 지원 채널로 활용한다. 전화 다이얼에서 ‘11*’를 입력 후 통화버튼을 누르면 바로 11번가 고객센터 웹 페이지로 연결된다. 기존 앱을 다운로드 받고 고객센터 페이지를 찾아가 로그인 하는 등 복잡한 경로를 간편화 했다.

이 서비스는 통신사 관계없이 안드로이드 스마트폰에서는 모두 이용 가능하며, 애플 운영체제인 iOS 사용자의 경우 문자메시지로 웹 링크를 전달 받게 되게 된다. iOS는 SK텔레콤 고객만 이용 가능하다.

이용익 SK텔레콤 클라우드 사업개발담당은 “다이얼링크 서비스를 통해 기업은 새로운 방식의 마케팅을, 공공기관 및 지자체는 정책활동, 공공서비스 안내 등의 소통을 강화할 수 있게 됐다”며 “조만간 다이얼링크를 개인도 이용할 수 있도록 확대하는 등 다이얼 키패드에서 웹 환경까지 모든 국민들을 연결하는 서비스로 확장하겠다”고 말했다.