네이버로 뜬 45만 스마트스토어…글로벌 진출 도와드립니다

45만 스마트스토어·200만 스마트플레이스·160만 창작자품어

SME 전용 안내 사이트 개설해 지원 총망라

'풀필먼트 데이터 플랫폼 강화'해 SME 글로벌 사업 확장 지원

네이버 '프로젝트 꽃' 5주년 기념 로고ⓒ네이버

네이버는 기술과 데이터로 중소상공인(SME)와 창작자들의 다양성을 키워 함께 성장하는 ‘프로젝트 꽃’이 지난 5년간 45만개 스마트스토어 창업을 이끌었다고 26일 밝혔다.

지난 2016년 4월 SME와 창작자들에게 제공한 스마트한 기술도구와 데이터 지원으로 시작된 프로젝트 꽃은 현재, 금융·물류·컨설팅 분야로까지 SME만의 영역이 확장되며 독자적인 비즈니스 생태계를 구축해가고 있다.

프로젝트 꽃 시작 당시 네이버는 매년 1만 명의 온라인 창업을 만들어내는 계획을 발표했다. 5년이 지난 현재 목표치를 크게 상회하는 45만명의 온라인 창업자들이 네이버 플랫폼에서 활동하고 있다. 스마트스토어 SME의 지난해 스마트스토어 거래액은 17조원에 달했다.

온라인 창업에 이어 동네를 기반으로 한 오프라인 SME의 성장 프로젝트도 본격화됐다. 스마트플레이스를 개설한 오프라인 SME들은 200만에 달하며, 온라인 전환을 위한 노력 끝에 100여 곳의 전국 동네시장들이 새로운 성장으로의 전환점을 만들어내고 있다.

한성숙 네이버 대표는 "5년 전에 네이버는 산지의 생산자부터 가죽 공방의 사장님까지, 수많은 분들의 다양성을 품어낼 수 있는 플랫폼, 이를 통해 일반 이용자들에게 매력과 활력이 넘치는 서비스를 제공하자는 목표로 프로젝트 꽃을 시작했다"고 말했다.

이어 그는 "5년이 지난 지금, 세상이 네이버와 같은 플랫폼이 아니라, 플랫폼 위의 수많은 SME와 창작자들의 이야기에 귀를 기울이고 있는 모습을 볼 때 '프로젝트 꽃'을 통해 보여온 진정성과 성장의 궤적이 성공적이었음을 느낀다"고 밝혔다.

네이버는 SME가 자신의 스토리를 올리고 상품을 구성해 독립 스토어를 운영할 수 있도록 한 '스마트스토어'와 사업 전략 수립에 도움을 주는 데이터 분석 툴인 '비즈어드바이저', 결제 외에도 회원 가입부터 배송 추적, 포인트 적립까지 총체적인 주문 관리를 지원하는 '페이 시스템', 인공지능(Ai) 고객 서비스(CS) 대응 도구인 '챗봇', 코로나19의 한계를 극복해 낸 '라이브커머스' 등으로 플랫폼 환경을 조성했다.

​이 밖에도 이용자의 취향을 분석해 개인화된 검색 결과를 제공하는 인공지능 기술 에이아이템즈(AiTEMS)와 에어스페이스(AirSPACE)는 곳곳에 숨겨져 있는 SME의 상품과 스토어, 장소 등을 추천해준다.

프로젝트 꽃을 통해 지원해 온 다양한 툴과 데이터가 SME의 시작과 성장을 위한 툴이었다면, 지속 가능한 성장을 위해 교육, 물류, 금융, 마이크로 경영 컨설팅 시스템이 가동되면서 SME들만의 독자적인 비즈니스 생태계가 조성되고 있다고 네이버는 설명했다.

네이버는 앞으로 SME들을 위한 모든 시스템을 한데 모은 전용 사이트를 개설해 지원을 본격화한다. 'SME 풀케어 시스템 사이트'에서는 처음 온라인에 뛰어든 온·오프라인 SME들이 활용할 수 있는 각종 기술 도구와 금융지원 프로그램을 총망라한다. 파트너스퀘어에서 제공하는 각종 필수 교육이나 온·오프라인 사업자를 위한 의무 보험 교육 등에 대한 접근성도 대폭 강화했다.

​아울러 전국에 퍼져있는 SME들이 사업 특성에 맞게 물류까지 효율적으로 디자인하여 비즈니스에만 집중할 수 있도록 통합물류대행(풀필먼트) 데이터 플랫폼을 강화할 계획이다. 국내를 넘어 글로벌로 사업이 확장될 수 있도록 '클로바 포캐스트' 등 물류 관련 기술을 고도화하고 다양한 솔루션을 선보여 SME 지원망을 더욱 촘촘히 설계한다.