심평원, 국민신문고 민원처리 공공기관 실태점검 결과 ‘우수’

건강보험심사평가원 전경. ⓒ데일리안DB

건강보험심사평가원이 국민권익위원회에서 발표한 2025년 공공기관 국민신문고 민원처리 실태점검에서 최고 등급인 ‘우수’기관으로 선정됐다.

1일 심평원에 따르면 이번 공공기관 국민신문고 민원처리 실태점검은 국민권익위원회에서 285개 공공기관을 대상으로 처리기간 준수율, 접수신속도, 이송신속도, 담당자 안내율, 민원만족도, 미처리 민원 유무에 대해 평가했다.

기관 유형별 종합점수에 따라 우수, 보통, 미흡 등 3개의 평가등급으로 결정된다.

심평원은 이번 평가에서 A유형 내 최고 등급인 우수 등급을 받았다. 특히 민원만족도가 다른 공공기관 대비 높은 수준이다.

민원 처리기간을 100% 준수하는 등 점검대상 6개 항목 모두 전체 평균 및 A유형 평균보다 높은 점수를 획득해 민원서비스 수준의 우수성을 인정받았다.